Pratique
Articles pratiques
Le premier article de cette rubrique porte sur les appels vidéo avec les enfants et petits-enfants. Nous ne parlons d'aucune application en particulier : chaque famille a les siennes, et les menus changent après les mises à jour. Plutôt que de détailler chaque geste, nous expliquons une démarche générale qui convient à presque tous les smartphones. Résultat : vous recevez et passez un appel vidéo avec assurance, vos proches vous voient et vous entendent, et les appels d'inconnus ne vous prennent plus au dépourvu.
Mieux vaut faire son premier appel vidéo non pas quand on a très envie de voir ses petits-enfants, mais un jour calme, avec un proche à côté ou au bout du fil.
Avant de commencer
- Le smartphone est chargé au moins à moitié, le chargeur est à portée de main
- Le téléphone est connecté à internet à la maison, ou votre forfait inclut assez de données mobiles
- Un proche est prêt à vous aider, à côté de vous ou par un appel téléphonique classique
- Une feuille de papier pour noter, avec vos propres mots, sur quelle icône appuyer
Choisissez en famille un seul moyen de communication
De nombreuses applications permettent les appels vidéo. C'est plus simple quand toute la famille utilise la même : on n'a pas à se demander où joindre qui. Laissez choisir ceux qui appelleront le plus souvent.
Exemple fictif : la fille et le petit-fils s'écrivent déjà dans une même application. La grand-mère installe la même, et tous les appels passent par un seul endroit.
Installez l'application depuis la boutique officielle
On installe les applications uniquement depuis la boutique intégrée à votre téléphone. Ne suivez pas les liens envoyés par des inconnus, même s'ils promettent « la vidéo avec vos proches ». En cas de doute, demandez à un proche d'installer l'application avec vous.
Exemple fictif : le petit-fils vient le week-end et, avec sa grand-mère, ils trouvent l'application dans la boutique de son téléphone, et non via un lien reçu par message.
Autorisez l'accès à la caméra et au micro
Au premier lancement, le téléphone demande si l'application peut utiliser la caméra et le micro. Pour les appels vidéo, il faut répondre « autoriser ». Sinon, votre interlocuteur ne vous verra pas ou ne vous entendra pas.
Exemple fictif : la première fois, on voit le grand-père mais on ne l'entend pas. Il avait refusé l'accès au micro ; une fois l'autorisation activée dans les réglages, le son revient.
Ajoutez vos proches aux favoris
Retrouvez dans l'application les numéros de vos enfants et petits-enfants et ajoutez-les aux favoris ou épinglez-les en haut. Plus besoin de faire défiler une longue liste : les bonnes personnes sont toujours à portée de main. Nommez les contacts comme vous les appelez : « Ma fille », « Lucas, petit-fils ».
Exemple fictif : au lieu de « Lucas Martin », la liste de contacts affiche « Lucas, petit-fils », et sa fiche est épinglée en premier.
Faites un appel d'essai
Appelez un proche qui sait que c'est un essai. Vérifiez qu'on vous voit, qu'on vous entend et que le volume suffit. Essayez de raccrocher puis de rappeler. Un appel d'essai dissipe presque toute l'appréhension avant le vrai.
Exemple fictif : la fille demande à sa mère de l'appeler à 17 heures. Elles parlent deux minutes, la mère raccroche elle-même puis rappelle elle-même.
Soignez la lumière et la position du téléphone
Placez-vous face à une fenêtre ou à une lampe, pas dos à elles, sinon votre interlocuteur ne verra qu'une silhouette. Posez le téléphone sur un support ou appuyez-le contre un objet stable : votre bras ne se fatiguera pas et l'image ne tremblera pas.
Exemple fictif : le grand-père pose son téléphone sur une pile de livres, sur la table près de la fenêtre, et ses petits-enfants voient enfin son visage, et non le plafond.
Apprenez à décrocher
On accepte généralement un appel vidéo entrant avec le bouton vert ou en faisant glisser le doigt sur l'écran. Regardez avec vos proches à quoi cela ressemble sur votre téléphone, et notez-le avec vos propres mots sur une feuille.
Exemple fictif : sur la feuille posée à côté du téléphone, il est écrit : « Appel vidéo : faire glisser le doigt sur le rond vert vers la droite ».
Méfiez-vous des appels inconnus
Ne répondez pas aux appels vidéo venant de numéros ou de comptes inconnus. Si un « membre de la famille » vous appelle et réclame de l'argent en urgence, raccrochez et rappelez-le vous-même au numéro enregistré depuis longtemps dans vos contacts. Les escrocs savent imiter la voix comme l'image.
Exemple fictif : un « petit-fils » appelle depuis un compte inconnu et demande un virement. La grand-mère raccroche et appelle son petit-fils au numéro enregistré : il est tranquillement au travail.
Erreurs fréquentes
- Faire son premier essai quand on est très ému ou pressé
- Installer l'application via un lien reçu par message au lieu de la boutique intégrée
- Refuser l'accès à la caméra et au micro, puis s'étonner qu'on ne vous voie pas
- Se placer dos à la fenêtre : l'interlocuteur ne voit qu'une silhouette sombre
- Répondre aux appels vidéo d'inconnus et croire aux demandes d'argent urgentes
- N'oser redemander à ses proches comment ça marche : pour eux, l'essentiel est de garder le contact
Autres solutions
- Si la vidéo ne marche pas encore, commencez par les messages vocaux : ils sont plus simples à enregistrer et à écouter
- Si la connexion internet est mauvaise, convenez d'un appel téléphonique classique ; vos proches enverront les photos par message
- S'il est difficile de tenir le téléphone ou de bien voir l'écran, une tablette à grand écran sur un support peut convenir
Liste de vérification
- La famille s'est mise d'accord sur un seul moyen d'appel vidéo
- L'application est installée depuis la boutique intégrée
- L'accès à la caméra et au micro est autorisé
- Les proches sont dans les favoris, avec des noms clairs
- L'appel d'essai est fait, le son et l'image sont bons
- Une place près d'une fenêtre ou d'une lampe et un support sont trouvés
- Une feuille d'aide pour décrocher est posée à côté du téléphone
- Vous savez qu'en cas de demande d'argent, il faut rappeler soi-même
Catalogue d'articles pour les lecteurs francophones
Cette rubrique accueillera des articles pratiques écrits spécialement pour les lecteurs francophones : réglages du smartphone, échanges avec les proches, argent et sécurité. Chaque article explique un principe général, et non les gestes dans une application précise.
Le catalogue ne compte pour l'instant qu'un article, celui ci-dessus. Les prochains contenus s'ajouteront à cette liste.
Sujets prévus par la rédaction
- Partager les photos de famille avec ses proches et les mettre à l'abri
- Prendre rendez-vous chez le médecin en ligne : ce qu'il faut savoir et comment vérifier qu'on est sur le bon site
- Repérer un faux SMS ou un faux courriel qui imite une administration ou un livreur
- Aider ses parents avec leur téléphone sans s'agacer ni se fâcher
Règles de la rédaction
- Les articles de ce catalogue sont rédigés séparément pour chaque version linguistique et ne sont pas des traductions.
- Certains articles renvoient vers des sites tiers, y compris des services de jeux vidéo ; nous ne contrôlons ni leur contenu, ni leurs prix, ni leurs conditions.
- Nous ne publions ni publicité pour des téléphones, applications ou services, ni classements, ni prix, ni avis.
Rubriques liées
- Questions
Des réponses courtes : réglages du smartphone, appels et photos, argent, démarches et escroqueries.
- Lexique
Un lexique de définitions claires : smartphone, internet et réseau, sécurité.
- Sélections
Des parcours de lecture : première semaine avec un smartphone, conseils aux enfants et petits-enfants, sécurité de l'argent.
Sources
- Banque de Russie — supports d'éducation financière
- Guides d'accessibilité des fabricants de smartphones
Les informations sont à jour à la date de rédaction. Les menus et réglages des smartphones changent avec les mises à jour du système : les intitulés sur votre appareil peuvent donc être différents. Pour la marche à suivre exacte, consultez le guide du fabricant de votre téléphone ; pour les règles de votre banque ou du portail russe Gosuslugi, consultez leurs sites officiels.