Практика
Практические статьи
Первая статья раздела — о видеозвонках детям и внукам. Мы не привязываемся к конкретному приложению: в разных семьях пользуются разными, а меню меняется после обновлений. Вместо пошаговых нажатий объясняем общий порядок, который подходит почти для любого смартфона. Результат: вы уверенно принимаете и начинаете видеозвонок, близкие вас видят и слышат, а неожиданные звонки от незнакомых не застают врасплох.
Первый видеозвонок лучше сделать не тогда, когда очень хочется увидеть внуков, а в спокойный день, вместе с кем-то из семьи рядом или на связи.
Перед началом
- Смартфон заряжен хотя бы наполовину, рядом есть зарядное устройство
- Телефон подключён к домашнему интернету или на тарифе достаточно мобильного трафика
- Кто-то из близких готов помочь — рядом или по обычному телефонному звонку
- Листок бумаги, чтобы записать, какой значок нажимать, — своими словами
Договоритесь с семьёй об одном способе связи
Видеозвонки умеют делать многие приложения. Удобнее, когда вся семья пользуется одним и тем же, — тогда не придётся вспоминать, где кого искать. Пусть выбор сделают те, кто будет звонить чаще всего.
Условный пример: дочь и внук уже переписываются в одном приложении. Бабушка устанавливает его же, и все звонки идут через одно место.
Установите приложение из официального магазина
Приложения устанавливают только из встроенного магазина приложений вашего телефона. Не переходите по ссылкам из сообщений от незнакомых людей, даже если они обещают «видеосвязь с родными». Если сомневаетесь, попросите близких установить приложение вместе с вами.
Условный пример: внук приезжает в выходные, и вместе с бабушкой они находят приложение в магазине на её телефоне, а не по ссылке из сообщения.
Разрешите доступ к камере и микрофону
При первом запуске телефон спросит, можно ли приложению пользоваться камерой и микрофоном. Для видеозвонков на эти вопросы нужно ответить «разрешить». Без этого собеседник вас не увидит или не услышит.
Условный пример: в первый раз дедушку видно, но не слышно. Оказалось, он запретил доступ к микрофону, — разрешение включили в настройках, и звук появился.
Добавьте близких в избранное
Найдите в приложении номера детей и внуков и отметьте их как избранные или закрепите сверху. Тогда не придётся листать длинный список: нужные люди всегда будут под рукой. Подпишите контакты так, как вы их называете, — «Дочка», «Внук Миша».
Условный пример: вместо «Михаил Сергеевич» в списке контактов стоит «Внук Миша», и его карточка закреплена первой.
Сделайте пробный звонок
Позвоните кому-то из близких, кто знает, что звонок пробный. Проверьте, видно ли вас, слышно ли, хватает ли громкости. Попробуйте завершить звонок и перезвонить снова. Пробный звонок снимает почти всё волнение перед настоящим.
Условный пример: дочь просит маму позвонить ей в пять вечера. Они разговаривают две минуты, мама сама завершает звонок и сама перезванивает.
Поставьте свет и телефон
Садитесь лицом к окну или лампе, а не спиной к ним — иначе собеседник увидит только силуэт. Телефон удобнее поставить в держатель или прислонить к чему-нибудь устойчивому, чтобы не уставала рука и картинка не дрожала.
Условный пример: дедушка ставит телефон на стопку книг на столе у окна, и внуки наконец видят его лицо, а не потолок.
Научитесь принимать звонок
Входящий видеозвонок обычно принимают зелёной кнопкой или движением пальца по экрану. Посмотрите вместе с близкими, как это выглядит именно на вашем телефоне, и запишите своими словами на листке.
Условный пример: на листке, который лежит рядом с телефоном, написано: «Звонят по видео — провести пальцем по зелёному кружку вправо».
Будьте осторожны с незнакомыми звонками
Не отвечайте на видеозвонки с незнакомых номеров и аккаунтов. Если вам звонит «родственник» и срочно просит денег, положите трубку и перезвоните ему сами по номеру, который давно сохранён в ваших контактах. Мошенники умеют подделывать и голос, и изображение.
Условный пример: с незнакомого аккаунта звонит «внук» и просит перевести деньги. Бабушка сбрасывает звонок, звонит внуку по сохранённому номеру — тот спокойно сидит на работе.
Типичные ошибки
- Пробовать впервые в момент, когда очень волнуетесь или торопитесь
- Устанавливать приложение по ссылке из сообщения вместо встроенного магазина
- Запрещать доступ к камере и микрофону, а потом удивляться, что вас не видно
- Сидеть спиной к окну: собеседник видит только тёмный силуэт
- Отвечать на видеозвонки от незнакомых и верить просьбам срочно перевести деньги
- Стесняться переспросить близких, как это работает, — им важнее, чтобы вы были на связи
Альтернативы
- Если видеосвязь пока не получается, начните с голосовых сообщений: их проще записать и послушать
- Если плохой интернет, договоритесь об обычном телефонном звонке, а фотографии близкие пришлют сообщением
- Если трудно держать телефон или плохо видно экран, подойдёт планшет с большим экраном и держателем
Чек-лист результата
- Семья договорилась об одном способе видеосвязи
- Приложение установлено из встроенного магазина приложений
- Доступ к камере и микрофону разрешён
- Близкие добавлены в избранное и подписаны понятно
- Пробный звонок сделан, звук и изображение в порядке
- Найдено место у окна или лампы и держатель для телефона
- Рядом лежит листок с подсказкой, как принять звонок
- Вы знаете, что на просьбу о деньгах нужно перезвонить самому
Каталог публикаций для русскоязычных читателей
В этом разделе будут выходить отдельные практические материалы для русскоязычных читателей: о настройке смартфона, общении с близкими, деньгах и безопасности. Каждая статья объясняет общий принцип, а не нажатия в конкретном приложении.
Сейчас в каталоге одна статья — та, что выше. Новые материалы появятся в этом списке.
Темы, которые планирует редакция
- Как отправить фотографию близким и не потерять семейные снимки
- Онлайн-запись к врачу: что понадобится и как проверить, что вы на официальном сайте
- Банковское приложение без страха: вход, уведомления и что делать при потере телефона
- Как помочь родителям с телефоном и не поссориться
Редакционные правила
- Материалы каталога пишутся отдельно для каждой языковой версии и не являются переводами.
- В некоторых материалах есть ссылки на сторонние сайты, в том числе игровые сервисы; мы не отвечаем за их содержание, цены и условия.
- Мы не публикуем рекламу телефонов, приложений и услуг, рейтинги, цены и отзывы.
Смежные разделы
Источники
- Банк России — материалы по финансовой грамотности
- Руководства производителей смартфонов о специальных возможностях
Сведения актуальны на дату подготовки. Меню и настройки смартфонов меняются с обновлениями системы, поэтому названия пунктов на вашем устройстве могут отличаться. Точный порядок действий ищите в руководстве производителя телефона, а правила банка и портала Госуслуг — на их официальных ресурсах.