Praxis
Praxisbeiträge
Der erste Beitrag dieses Bereichs handelt von Videoanrufen mit Kindern und Enkeln. Wir legen uns auf keine bestimmte App fest: In verschiedenen Familien werden verschiedene genutzt, und die Menüs ändern sich nach Updates. Statt einzelner Tipp-Schritte erklären wir den allgemeinen Ablauf, der für fast jedes Smartphone passt. Das Ergebnis: Sie nehmen Videoanrufe sicher an und starten sie selbst, Ihre Liebsten sehen und hören Sie, und unerwartete Anrufe von Fremden bringen Sie nicht aus der Ruhe.
Den ersten Videoanruf macht man besser nicht dann, wenn man die Enkel unbedingt sehen möchte, sondern an einem ruhigen Tag – mit jemandem aus der Familie daneben oder am Telefon.
Bevor Sie beginnen
- Das Smartphone ist mindestens zur Hälfte geladen, das Ladegerät liegt bereit
- Das Telefon ist mit dem Internet zu Hause verbunden, oder der Tarif hat genug mobiles Datenvolumen
- Jemand aus der Familie hilft – vor Ort oder über einen normalen Telefonanruf
- Ein Zettel, um in eigenen Worten zu notieren, welches Symbol man antippt
Einigen Sie sich in der Familie auf einen Weg
Videoanrufe beherrschen viele Apps. Bequemer ist es, wenn die ganze Familie dieselbe nutzt – dann muss man sich nicht merken, wo man wen findet. Die Wahl sollen diejenigen treffen, die am häufigsten anrufen werden.
Fiktives Beispiel: Tochter und Enkel schreiben sich schon in einer App. Die Großmutter installiert dieselbe, und alle Anrufe laufen über einen Ort.
Installieren Sie die App aus dem offiziellen Store
Apps installiert man nur aus dem eingebauten App-Store Ihres Telefons. Öffnen Sie keine Links aus Nachrichten von Unbekannten, auch wenn sie „Videoanrufe mit der Familie“ versprechen. Wenn Sie unsicher sind, bitten Sie Ihre Angehörigen, die App gemeinsam mit Ihnen zu installieren.
Fiktives Beispiel: Der Enkel kommt am Wochenende, und gemeinsam mit der Großmutter sucht er die App im Store auf ihrem Telefon – nicht über einen Link aus einer Nachricht.
Erlauben Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon
Beim ersten Start fragt das Telefon, ob die App Kamera und Mikrofon nutzen darf. Für Videoanrufe müssen Sie hier „Erlauben“ wählen. Sonst kann Ihr Gegenüber Sie nicht sehen oder nicht hören.
Fiktives Beispiel: Beim ersten Mal ist der Großvater zu sehen, aber nicht zu hören. Er hatte den Zugriff auf das Mikrofon verweigert – die Erlaubnis wird in den Einstellungen eingeschaltet, und der Ton ist da.
Fügen Sie Ihre Liebsten zu den Favoriten hinzu
Suchen Sie in der App die Nummern Ihrer Kinder und Enkel und markieren Sie sie als Favoriten oder heften Sie sie oben an. Dann müssen Sie keine lange Liste durchblättern: Die wichtigen Menschen sind immer griffbereit. Benennen Sie die Kontakte so, wie Sie die Personen nennen – „Tochter“, „Enkel Max“.
Fiktives Beispiel: Statt „Maximilian Schneider“ steht in der Kontaktliste „Enkel Max“, und sein Eintrag ist ganz oben angeheftet.
Machen Sie einen Probeanruf
Rufen Sie jemanden aus der Familie an, der weiß, dass es ein Probeanruf ist. Prüfen Sie, ob man Sie sieht und hört und ob die Lautstärke reicht. Beenden Sie den Anruf und rufen Sie noch einmal an. Ein Probeanruf nimmt fast die ganze Aufregung vor dem echten Gespräch.
Fiktives Beispiel: Die Tochter bittet ihre Mutter, sie um fünf Uhr nachmittags anzurufen. Sie sprechen zwei Minuten, die Mutter beendet den Anruf selbst und ruft selbst zurück.
Sorgen Sie für Licht und einen festen Stand
Setzen Sie sich mit dem Gesicht zum Fenster oder zur Lampe, nicht mit dem Rücken – sonst sieht Ihr Gegenüber nur einen Schatten. Das Telefon steht am besten in einer Halterung oder angelehnt an etwas Stabiles, damit die Hand nicht ermüdet und das Bild nicht wackelt.
Fiktives Beispiel: Der Großvater stellt das Telefon auf einen Bücherstapel am Tisch beim Fenster, und die Enkel sehen endlich sein Gesicht statt der Zimmerdecke.
Üben Sie, einen Anruf anzunehmen
Einen eingehenden Videoanruf nimmt man meist mit einer grünen Taste oder mit einer Wischbewegung über den Bildschirm an. Schauen Sie gemeinsam mit Ihren Angehörigen, wie das auf Ihrem Telefon aussieht, und schreiben Sie es in eigenen Worten auf einen Zettel.
Fiktives Beispiel: Auf dem Zettel neben dem Telefon steht: „Videoanruf – mit dem Finger über den grünen Kreis nach rechts wischen“.
Seien Sie vorsichtig bei fremden Anrufen
Nehmen Sie keine Videoanrufe von unbekannten Nummern und Konten an. Wenn ein „Verwandter“ anruft und dringend um Geld bittet, legen Sie auf und rufen Sie ihn selbst unter der Nummer an, die schon lange in Ihren Kontakten gespeichert ist. Betrüger können Stimme und Bild fälschen.
Fiktives Beispiel: Von einem unbekannten Konto ruft ein „Enkel“ an und bittet um eine Überweisung. Die Großmutter legt auf und ruft den Enkel unter der gespeicherten Nummer an – er sitzt ganz ruhig bei der Arbeit.
Typische Fehler
- Es zum ersten Mal ausprobieren, wenn man sehr aufgeregt oder in Eile ist
- Die App über einen Link aus einer Nachricht statt aus dem eingebauten Store installieren
- Den Zugriff auf Kamera und Mikrofon verweigern und sich dann wundern, dass man nicht zu sehen ist
- Mit dem Rücken zum Fenster sitzen: Das Gegenüber sieht nur einen dunklen Umriss
- Videoanrufe von Fremden annehmen und Bitten um eilige Überweisungen glauben
- Sich scheuen, bei den Angehörigen nachzufragen, wie es funktioniert – ihnen ist wichtiger, dass Sie erreichbar sind
Alternativen
- Wenn Videoanrufe noch nicht klappen, beginnen Sie mit Sprachnachrichten: Sie sind leichter aufzunehmen und anzuhören
- Bei schlechtem Internet vereinbaren Sie einen normalen Telefonanruf, und die Familie schickt Fotos per Nachricht
- Wenn das Halten des Telefons schwerfällt oder der Bildschirm schlecht zu sehen ist, eignet sich ein Tablet mit großem Bildschirm und Halterung
Checkliste zum Ergebnis
- Die Familie hat sich auf einen Weg für Videoanrufe geeinigt
- Die App ist aus dem eingebauten App-Store installiert
- Der Zugriff auf Kamera und Mikrofon ist erlaubt
- Die Angehörigen sind als Favoriten gespeichert und verständlich benannt
- Der Probeanruf hat geklappt, Ton und Bild sind in Ordnung
- Ein Platz am Fenster oder an der Lampe und eine Halterung sind gefunden
- Neben dem Telefon liegt ein Zettel mit dem Hinweis, wie man einen Anruf annimmt
- Sie wissen: Bei einer Bitte um Geld ruft man selbst zurück
Katalog für deutschsprachige Leserinnen und Leser
In diesem Bereich erscheinen eigene Praxisbeiträge für deutschsprachige Leserinnen und Leser: zur Einrichtung des Smartphones, zum Kontakt mit der Familie, zu Geld und Sicherheit. Jeder Beitrag erklärt ein allgemeines Prinzip, nicht einzelne Tipp-Schritte in einer bestimmten App.
Derzeit enthält der Katalog noch keinen eigenen deutschsprachigen Beitrag. Neue Beiträge erscheinen in dieser Liste.
Themen, die die Redaktion plant
- Arzttermine online buchen: was Sie brauchen und wie Sie seriöse Seiten erkennen
- Online-Banking ohne Angst: Anmeldung, Freigabe von Zahlungen und was bei Verlust des Telefons zu tun ist
- Schockanrufe und falsche Enkel: wie Sie Betrugsmaschen am Telefon erkennen
- Fotos mit der Familie teilen und Erinnerungen sicher aufbewahren
Redaktionelle Regeln
- Die Beiträge in diesem Katalog werden für jede Sprachversion eigens verfasst und sind keine Übersetzungen.
- Einige Beiträge verlinken auf Websites Dritter, darunter Gaming-Dienste; auf deren Inhalte, Preise und Bedingungen haben wir keinen Einfluss.
- Wir veröffentlichen keine Werbung für Telefone, Apps oder Dienste, keine Rankings, keine Preise und keine Erfahrungsberichte.
Verwandte Bereiche
- Fragen
Kurze Antworten: Smartphone-Einstellungen, Anrufe und Fotos, Geld, Dokumente und Betrüger.
- Glossar
Glossar mit verständlichen Erklärungen: Smartphone, Internet und Verbindung, Sicherheit.
- Sammlungen
Lesewege: die erste Woche mit dem Smartphone, Tipps für Kinder und Enkel, Sicherheit beim Geld.
Quellen
- Bank of Russia (Bank Rossii) – Materialien zur Finanzbildung
- Anleitungen der Smartphone-Hersteller zu Bedienungshilfen
Die Angaben gelten zum Erstellungsdatum. Menüs und Einstellungen von Smartphones ändern sich mit Systemupdates, daher können die Bezeichnungen auf Ihrem Gerät abweichen. Die genaue Vorgehensweise finden Sie in der Anleitung des Telefonherstellers, die Regeln Ihrer Bank und des russischen Behördenportals Gosuslugi auf deren offiziellen Seiten.