Práctica
Artículos prácticos
El primer artículo de la sección trata de las videollamadas con hijos y nietos. No nos atamos a ninguna aplicación concreta: cada familia usa una distinta, y los menús cambian con las actualizaciones. En lugar de indicar cada toque, explicamos el orden general, que sirve para casi cualquier móvil. El resultado: usted recibe e inicia videollamadas con seguridad, su familia le ve y le oye, y las llamadas inesperadas de desconocidos no le pillan desprevenido.
Es mejor hacer la primera videollamada no cuando tiene muchas ganas de ver a los nietos, sino un día tranquilo, con alguien de la familia al lado o al teléfono.
Antes de empezar
- El móvil tiene al menos media batería y el cargador está a mano
- El teléfono está conectado al wifi de casa o su tarifa tiene datos móviles suficientes
- Alguien de la familia está dispuesto a ayudar, a su lado o por una llamada normal
- Una hoja de papel para apuntar, con sus propias palabras, qué icono pulsar
Pónganse de acuerdo en una sola forma de contacto
Muchas aplicaciones permiten hacer videollamadas. Es más cómodo que toda la familia use la misma: así no tendrá que recordar dónde buscar a cada uno. Que elijan quienes vayan a llamar más a menudo.
Ejemplo hipotético: la hija y el nieto ya se escriben por una aplicación. La abuela instala esa misma, y todas las llamadas pasan por un solo sitio.
Instale la aplicación desde la tienda oficial
Las aplicaciones se instalan solo desde la tienda de aplicaciones integrada en su teléfono. No abra enlaces de mensajes de desconocidos, aunque prometan «videollamadas con su familia». Si tiene dudas, pida a su familia que instale la aplicación con usted.
Ejemplo hipotético: el nieto viene el fin de semana y, junto con su abuela, buscan la aplicación en la tienda de su teléfono, no a través de un enlace recibido en un mensaje.
Permita el acceso a la cámara y al micrófono
La primera vez que abra la aplicación, el teléfono le preguntará si puede usar la cámara y el micrófono. Para las videollamadas hay que responder «permitir». Si no, la otra persona no le verá o no le oirá.
Ejemplo hipotético: la primera vez, al abuelo se le ve pero no se le oye. Resulta que había denegado el acceso al micrófono; se activa el permiso en los ajustes y vuelve el sonido.
Añada a su familia a favoritos
Busque en la aplicación los números de sus hijos y nietos y márquelos como favoritos o fíjelos arriba. Así no tendrá que recorrer una lista larga: las personas importantes estarán siempre a mano. Guarde los contactos con el nombre que usted les da: «Mi hija», «Nieto Miguel».
Ejemplo hipotético: en lugar de «Miguel Sánchez López», en la lista de contactos aparece «Nieto Miguel», y su ficha está fijada la primera.
Haga una llamada de prueba
Llame a alguien de la familia que sepa que es una prueba. Compruebe si se le ve, si se le oye y si el volumen es suficiente. Pruebe a colgar y a volver a llamar. Una llamada de prueba quita casi todos los nervios antes de la de verdad.
Ejemplo hipotético: la hija le pide a su madre que la llame a las cinco de la tarde. Hablan dos minutos, la madre cuelga ella sola y vuelve a llamar ella sola.
Cuide la luz y la posición del teléfono
Siéntese de cara a la ventana o a la lámpara, no de espaldas; si no, la otra persona solo verá una silueta. Es más cómodo poner el teléfono en un soporte o apoyarlo en algo estable, para que no se canse el brazo ni tiemble la imagen.
Ejemplo hipotético: el abuelo apoya el teléfono en una pila de libros sobre la mesa junto a la ventana, y por fin los nietos le ven la cara y no el techo.
Aprenda a contestar una llamada
Una videollamada entrante suele contestarse con el botón verde o deslizando el dedo por la pantalla. Mire con su familia cómo es exactamente en su teléfono y apúntelo con sus palabras en una hoja.
Ejemplo hipotético: en la hoja que está junto al teléfono pone: «Si llaman por vídeo, deslizar el dedo por el círculo verde hacia la derecha».
Tenga cuidado con las llamadas desconocidas
No conteste videollamadas de números o cuentas desconocidos. Si le llama un «familiar» y le pide dinero con urgencia, cuelgue y llámele usted a un número que tenga guardado desde hace tiempo en sus contactos. Los estafadores saben falsificar tanto la voz como la imagen.
Ejemplo hipotético: desde una cuenta desconocida llama un «nieto» y pide una transferencia. La abuela cuelga y llama a su nieto al número guardado: él está tranquilamente en el trabajo.
Errores habituales
- Probar por primera vez en un momento de muchos nervios o de prisa
- Instalar la aplicación desde un enlace de un mensaje en lugar de la tienda integrada
- Denegar el acceso a la cámara y al micrófono y luego extrañarse de que no se le vea
- Sentarse de espaldas a la ventana: la otra persona solo ve una silueta oscura
- Contestar videollamadas de desconocidos y creerse las peticiones urgentes de dinero
- Darle vergüenza volver a preguntar a la familia cómo funciona: para ellos lo importante es que esté localizable
Alternativas
- Si la videollamada todavía no sale, empiece con notas de voz: son más fáciles de grabar y escuchar
- Si internet funciona mal, quede para una llamada normal y que la familia le mande las fotos por mensaje
- Si le cuesta sujetar el teléfono o ve mal la pantalla, una tableta con pantalla grande y un soporte puede ir bien
Lista de comprobación
- La familia ha acordado una sola forma de hacer videollamadas
- La aplicación está instalada desde la tienda de aplicaciones integrada
- El acceso a la cámara y al micrófono está permitido
- La familia está en favoritos y con nombres claros
- La llamada de prueba está hecha y el sonido y la imagen funcionan bien
- Hay un sitio junto a la ventana o la lámpara y un soporte para el teléfono
- Junto al teléfono hay una hoja con la pista para contestar una llamada
- Sabe que, ante una petición de dinero, hay que llamar usted mismo
Catálogo de artículos para lectores en español
En esta sección irán apareciendo artículos prácticos escritos expresamente para lectores en España y en el resto del mundo hispanohablante: sobre los ajustes del móvil, el contacto con la familia, el dinero y la seguridad. Cada artículo explica un principio general, no los toques de una aplicación concreta.
Por ahora el catálogo tiene un solo artículo, el de arriba. Los nuevos materiales aparecerán en esta lista.
Temas que prepara la redacción
- Cita previa con el médico de cabecera por internet: qué necesita y cómo saber que está en la web oficial
- Trámites con la Administración desde el móvil: identificarse con seguridad y sin agobios
- Pagos y transferencias desde el móvil: cómo reconocer un mensaje falso del banco
- Cómo ayudar a sus padres con el teléfono sin discutir
Normas editoriales
- Los artículos de este catálogo se escriben por separado para cada versión lingüística y no son traducciones.
- Algunos artículos enlazan a sitios de terceros, incluidos servicios de videojuegos; no controlamos su contenido, precios ni condiciones.
- No publicamos publicidad de teléfonos, aplicaciones ni servicios, clasificaciones, precios ni opiniones.
Secciones relacionadas
- Preguntas
Respuestas breves: ajustes del móvil, llamadas y fotos, dinero, trámites y estafas.
- Glosario
Glosario con definiciones claras: el móvil, internet y conexión, seguridad.
- Selecciones
Itinerarios de lectura: la primera semana con el móvil, consejos para hijos y nietos, dinero seguro.
Fuentes
- Banco de Rusia — materiales de educación financiera
- Guías de accesibilidad de los fabricantes de móviles
La información está actualizada a la fecha de preparación. Los menús y ajustes de los móviles cambian con las actualizaciones del sistema, así que los nombres de las opciones en su dispositivo pueden ser distintos. Consulte el procedimiento exacto en el manual del fabricante del teléfono, y las normas del banco y del portal ruso Gosuslugi, en sus sitios oficiales.