Preguntas y respuestas

En los ajustes de pantalla o en el apartado de accesibilidad están el tamaño de letra y el zoom. Auméntelos hasta un nivel cómodo. Muchos teléfonos también pueden leer el texto en voz alta y mostrar subtítulos en los vídeos.

Lo más habitual es que esté activado el modo silencio o «no molestar», o que el volumen del timbre esté bajo. Compruebe el volumen con los botones del lateral del teléfono y active la vibración: así notará la llamada aunque el teléfono esté en el bolso.

Sí, las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones suelen corregir errores y cerrar fallos de seguridad. Instálelas cuando el teléfono esté cargado y conectado al wifi de casa. Las actualizaciones llegan solo a través de los ajustes del teléfono y de la tienda de aplicaciones, no por enlaces en mensajes.

El 112 es el número único de emergencias en Rusia y en toda la UE. Muchos móviles tienen una función de llamada de emergencia, disponible incluso con la pantalla bloqueada, y una ficha médica donde puede anotar datos importantes de salud y los contactos de su familia.

La videollamada va por internet, no por la línea telefónica normal, y las personas se ven. Hacen falta una aplicación, acceso a la cámara y al micrófono y una conexión estable. Más detalles en el artículo práctico sobre videollamadas.

Abra la conversación con esa persona, busque el icono del clip o de la cámara y elija la foto de la galería. Si no sale a la primera, es normal: pida a su familia que se lo enseñe una vez y apunte los pasos en una hoja con sus palabras.

Es una grabación corta que usted dicta en la conversación en lugar de escribir. Es cómoda si le cuesta teclear en una pantalla pequeña. La otra persona la escuchará cuando le venga bien.

Active la copia de seguridad de las fotos: así las imágenes no se guardan solo en el teléfono. De vez en cuando, pida a su familia que compruebe que la copia se está haciendo de verdad. Las fotos más valiosas se pueden imprimir.

Cuelgue. El Banco de Rusia y los propios bancos lo advierten: sus empleados nunca piden el código de un SMS, el PIN, el código CVC/CVV ni la contraseña. Después, llame usted mismo al banco al número del reverso de su tarjeta.

Gosuslugi es el portal oficial ruso de servicios públicos, y su dirección es gosuslugi.ru. Escríbala usted mismo o use un marcador, en lugar de abrir enlaces de mensajes y correos. A través del portal se puede, por ejemplo, pedir cita médica o solicitar un certificado.

Es un segundo paso para confirmar el acceso: además de la contraseña, hay que introducir un código, confirmar la entrada en una aplicación o usar una llave. Aunque alguien sepa su contraseña, sin el segundo paso no podrá entrar. Conviene activarla siempre que se ofrezca.

No transfiera nada en el momento. Llame a ese familiar al número que tiene guardado desde hace tiempo en sus contactos o hable con otros miembros de la familia. La urgencia y la petición de no contárselo a nadie son las señales principales de un engaño.