El primer móvil
Letra grande, timbre fuerte, llamada de emergencia y bloqueo de pantalla: qué ajustes hacer primero para usar el teléfono con comodidad cada día.
vida digital sin estrés
SG21 — vida digital sin estrés
El móvil ya no es un juguete, sino parte de la vida diaria: con él llamamos a los hijos y a los nietos, pedimos cita médica, pagamos compras y vemos las fotos de la familia. A muchas personas mayores todo esto les cuesta, y no por la edad, sino porque los aparatos se diseñan sin pensar en quienes empezaron a usarlos hace poco. Hemos reunido en un solo lugar explicaciones tranquilas y claras: qué ajustar primero, cómo comunicarse con la familia, cómo manejar el dinero y los trámites en el teléfono y cómo reconocer a un estafador. Sin prisas, sin palabras difíciles y sin publicidad.
Equivocarse con el teléfono no es grave: casi cualquier toque se puede deshacer. Lo importante es recordar una regla: los códigos de SMS y las contraseñas no se dicen a nadie.
Por dónde empezar
Contacto con la familia
Videollamadas, mensajes y fotos: un artículo práctico sobre cómo preparar con calma las videollamadas con hijos y nietos.
Dinero y trámites
La aplicación del banco y el portal de servicios públicos, en términos generales: qué se puede hacer, cómo entrar con seguridad y qué no hacer nunca.
Cuidado con las estafas
Llamadas «del banco», peticiones urgentes de dinero, códigos de SMS: respuestas breves y una selección sobre la seguridad del dinero.
Secciones de la guía
- Temas
Mapa de la guía: el móvil, el contacto con la familia, dinero y trámites, seguridad.
- Práctica
Videollamada con los nietos: cómo configurarla sin miedo. Aquí también está el catálogo de próximos artículos.
- Preguntas
Respuestas breves: ajustes del móvil, llamadas y fotos, dinero, trámites y estafas.
- Selecciones
Itinerarios de lectura: la primera semana con el móvil, consejos para hijos y nietos, dinero seguro.
- Glosario
Glosario con definiciones claras: el móvil, internet y conexión, seguridad.
- Novedades
Lista fechada de publicaciones de la guía.
- Archivo
Todos los materiales de la guía por fechas y temas.
Cinco ajustes para empezar
Letra grande
En los ajustes de pantalla o de accesibilidad puede aumentar el tamaño de las letras y de los iconos. Elija un tamaño con el que lea los mensajes sin gafas, o con sus gafas de siempre, sin forzar la vista.
Volumen y vibración
Suba el volumen del timbre y active la vibración para no perder llamadas cuando el teléfono está en el bolso o en otra habitación. Compruebe que no esté activado el modo silencio.
Llamada de emergencia
Recuerde el 112: es el número único de emergencias en Rusia y en toda la Unión Europea, también en España; en otros países, use el número de emergencias local. Muchos móviles tienen función de llamada de emergencia y una ficha médica visible incluso con la pantalla bloqueada. Pida a su familia que le ayude a rellenarla.
Bloqueo de pantalla
Ponga un código fácil para usted pero no evidente para los demás, o use la huella dactilar. No use su fecha de nacimiento ni cifras repetidas: son los códigos que se adivinan primero.
Copia de seguridad de contactos
Active la copia de seguridad de contactos y fotos. Si el teléfono se pierde o se estropea, los números de su familia no desaparecerán con él.
Preguntas frecuentes, en breve
¿Es esta la web de un banco o de la Administración?
No. SG21 es una guía independiente. No tenemos relación con organismos públicos, bancos, operadores de telefonía ni servicios sociales. Desde nuestra web no se puede pedir cita médica, pagar servicios ni entrar en ninguna área personal.
¿Puedo llamarles para pedir ayuda?
No. La guía no tiene línea telefónica de atención y nunca llamamos a nadie. Si alguien dice ser de SG21 y le pide códigos o dinero, es un engaño. Nuestra tarea es explicar las cosas en las páginas de la web, no ayudar por teléfono.
¿Recomiendan qué teléfono comprar?
No citamos marcas ni modelos ni publicamos clasificaciones. En su lugar, explicamos en qué fijarse al elegir: un tamaño de pantalla cómodo, un altavoz con buen volumen, una batería de larga duración, un bloqueo sencillo y la posibilidad de agrandar la letra.
¿Qué hago si me llaman «del banco»?
Cuelgue. Un empleado de verdad del banco nunca le pedirá el código de un SMS, el PIN, el código del reverso de la tarjeta (CVC/CVV) ni su contraseña. Después, llame usted mismo al banco al número impreso en el reverso de su tarjeta y pregunte si le han llamado.
Sobre el proyecto
SG21 es un proyecto de consulta independiente. Antes, este dominio se usaba para publicidad ajena; la guía actual no tiene relación con ella y no repite nada del contenido anterior. Entendemos el nombre como «guía del ciudadano del siglo XXI».
Escribimos para las personas mayores y para sus hijos y nietos, que les ayudan con la tecnología. La guía explica principios generales y no sustituye al manual del fabricante, a las webs oficiales de los bancos ni al portal ruso de servicios públicos Gosuslugi. Los ejemplos del sitio son hipotéticos, y los menús de su dispositivo pueden verse de otra manera.
Fuentes
- Banco de Rusia — materiales de educación financiera
- Portal ruso de servicios públicos Gosuslugi — ayuda
- Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia (EMERCOM) — folletos de seguridad
- Guías de accesibilidad de los fabricantes de móviles
La información está actualizada a la fecha de preparación. Los menús y ajustes de los móviles cambian con las actualizaciones del sistema, así que los nombres de las opciones en su dispositivo pueden ser distintos. Consulte el procedimiento exacto en el manual del fabricante del teléfono, y las normas del banco y del portal ruso Gosuslugi, en sus sitios oficiales.