Fragen
Antworten auf Fragen
Kurze, in sich abgeschlossene Antworten zum digitalen Alltag – jede lässt sich für sich lesen, ohne die anderen zu öffnen. Wir erklären das allgemeine Prinzip, nicht einzelne Tipp-Schritte in einem bestimmten Menü: Die Bezeichnungen unterscheiden sich von Telefon zu Telefon, der Sinn ist aber fast immer derselbe. Wenn eine Frage eine ausführliche Erklärung braucht, verweisen wir auf den Praxisbeitrag oder das Glossar.
Wenn Sie zweifeln, ob ein Anruf echt ist – legen Sie auf. Höflichkeit ist hier nicht nötig: Ein echter Mitarbeiter versteht das, und ein Betrüger verliert das Interesse.
Smartphone und Einstellungen
Wie mache ich die Buchstaben auf dem Bildschirm größer?
In den Einstellungen für die Anzeige oder bei den Bedienungshilfen finden Sie Schriftgröße und Zoom. Vergrößern Sie beides auf ein angenehmes Maß. Viele Telefone können Text auch vorlesen und bei Videos Untertitel anzeigen.
Warum höre ich nicht, wenn jemand anruft?
Meist ist der Lautlos-Modus oder „Bitte nicht stören“ eingeschaltet oder der Klingelton leise gestellt. Prüfen Sie die Lautstärke mit den Tasten an der Seite und schalten Sie die Vibration ein – so bemerken Sie den Anruf auch, wenn das Telefon in der Tasche liegt.
Soll ich Updates zustimmen?
Ja, System- und App-Updates beheben in der Regel Fehler und schließen Sicherheitslücken. Installieren Sie sie, wenn das Telefon geladen und mit dem Internet zu Hause verbunden ist. Updates kommen nur über die Einstellungen des Telefons und den App-Store, nicht über Links in Nachrichten.
Wie rufe ich mit dem Smartphone schnell Hilfe?
Die 112 ist die einheitliche Notrufnummer in Russland und der EU. Viele Smartphones haben eine Notruffunktion, die auch vom gesperrten Bildschirm aus erreichbar ist, und einen Notfallpass, in dem Sie wichtige Gesundheitsangaben und Kontakte Ihrer Angehörigen eintragen können.
Anrufe, Nachrichten, Fotos
Was unterscheidet einen Videoanruf von einem normalen Anruf?
Ein Videoanruf läuft über das Internet, nicht über das normale Telefonnetz, und die Gesprächspartner sehen einander. Dafür braucht man eine App, Zugriff auf Kamera und Mikrofon und eine stabile Verbindung. Ausführlich im Praxisbeitrag über Videoanrufe.
Wie schicke ich meinen Liebsten ein Foto?
Öffnen Sie den Chat mit der gewünschten Person, suchen Sie das Symbol mit der Büroklammer oder der Kamera und wählen Sie ein Bild aus der Galerie. Wenn es nicht auf Anhieb klappt, ist das normal: Lassen Sie es sich einmal zeigen und schreiben Sie die Schritte in eigenen Worten auf.
Was ist eine Sprachnachricht?
Eine kurze Tonaufnahme, die Sie im Chat statt eines Textes einsprechen. Das ist praktisch, wenn das Tippen auf dem kleinen Bildschirm schwerfällt. Ihr Gegenüber hört sie sich an, wann es ihm passt.
Wie verliere ich keine Familienfotos?
Schalten Sie die Sicherung der Fotos ein – dann werden die Bilder nicht nur auf dem Telefon selbst gespeichert. Bitten Sie Ihre Angehörigen ab und zu zu prüfen, ob die Sicherung tatsächlich läuft. Besonders wertvolle Fotos kann man auch ausdrucken.
Geld, Dokumente, Betrüger
Jemand ruft „von der Bank“ an und will einen Code. Was tun?
Legen Sie auf. Die russische Zentralbank und die Banken warnen: Bankmitarbeiter fragen niemals nach einem SMS-Code, der PIN, dem CVC/CVV-Code oder einem Passwort. Rufen Sie danach selbst bei Ihrer Bank an – unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte.
Woran erkenne ich die echte Website von Gosuslugi?
Die offizielle Adresse des russischen Behördenportals lautet gosuslugi.ru. Tippen Sie sie selbst ein oder nutzen Sie ein Lesezeichen, statt Links aus Nachrichten und E-Mails zu öffnen. Über das Portal kann man zum Beispiel einen Arzttermin buchen oder eine Bescheinigung beantragen.
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung, und brauche ich sie?
Das ist ein zweiter Schritt bei der Anmeldung: Neben dem Passwort gibt man einen Code ein, bestätigt die Anmeldung in einer App oder nutzt einen Schlüssel. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kommt er ohne den zweiten Schritt nicht hinein. Schalten Sie sie überall ein, wo sie angeboten wird.
Ein Verwandter schreibt von einer fremden Nummer und bittet um Geld. Was tun?
Überweisen Sie nichts sofort. Rufen Sie diesen Verwandten unter der Nummer an, die schon lange in Ihren Kontakten gespeichert ist, oder sprechen Sie mit anderen Familienmitgliedern. Zeitdruck und die Bitte, niemandem etwas zu sagen, sind die wichtigsten Anzeichen für Betrug.
Verwandte Bereiche
Quellen
- Bank of Russia (Bank Rossii) – Materialien zur Finanzbildung
- Russisches Behördenportal Gosuslugi – Hilfe
- EMERCOM of Russia (MTschS) – Sicherheitsmerkblätter
- Anleitungen der Smartphone-Hersteller zu Bedienungshilfen
Die Angaben gelten zum Erstellungsdatum. Menüs und Einstellungen von Smartphones ändern sich mit Systemupdates, daher können die Bezeichnungen auf Ihrem Gerät abweichen. Die genaue Vorgehensweise finden Sie in der Anleitung des Telefonherstellers, die Regeln Ihrer Bank und des russischen Behördenportals Gosuslugi auf deren offiziellen Seiten.