digitales Leben ohne Stress

SG21 – digitales Leben ohne Stress

Das Smartphone ist längst kein Spielzeug mehr, sondern Teil des Alltags: Man ruft damit Kinder und Enkel an, vereinbart Arzttermine, bezahlt Einkäufe und schaut Familienfotos an. Vielen älteren Menschen fällt das nicht leicht – nicht wegen des Alters, sondern weil die Geräte selten mit Blick auf Menschen entwickelt werden, die erst vor Kurzem damit angefangen haben. Wir haben an einem Ort ruhige, verständliche Erklärungen gesammelt: was Sie zuerst einstellen sollten, wie Sie mit Ihren Liebsten in Kontakt bleiben, wie Sie mit Geld und Dokumenten auf dem Telefon umgehen und wie Sie Betrüger erkennen. Ohne Eile, ohne Fachchinesisch und ohne Werbung.

Ein Fehler am Telefon ist nicht schlimm: Fast jeden Tipp kann man rückgängig machen. Merken Sie sich nur eine Regel – SMS-Codes und Passwörter verrät man niemandem.

— Von der Redaktion

Wo Sie anfangen können

Das erste Smartphone

Große Schrift, lauter Klingelton, Notruf und Bildschirmsperre: Mit diesen Einstellungen beginnen Sie, damit das Telefon im Alltag bequem zu nutzen ist.

Kontakt zur Familie

Videoanrufe, Nachrichten und Fotos: ein praktischer Beitrag darüber, wie Sie in Ruhe Videoanrufe mit Kindern und Enkeln einrichten.

Geld und Behörden

Die Banking-App und das russische Behördenportal Gosuslugi in allgemeinen Worten: was man dort tun kann, wie man sich sicher anmeldet und was man nie tun sollte.

Vorsicht, Betrug

Anrufe „von der Bank“, Bitten um eilige Überweisungen, SMS-Codes: kurze Antworten und eine Sammlung zur Sicherheit beim Geld.

Bereiche des Ratgebers

Themen
Übersicht des Ratgebers: Smartphone, Kontakt mit der Familie, Geld und Dokumente, Sicherheit.
Praxis
Videoanruf mit den Enkeln: einrichten und ohne Angst nutzen. Dazu der Katalog geplanter Beiträge.
Fragen
Kurze Antworten: Smartphone-Einstellungen, Anrufe und Fotos, Geld, Dokumente und Betrüger.
Sammlungen
Lesewege: die erste Woche mit dem Smartphone, Tipps für Kinder und Enkel, Sicherheit beim Geld.
Glossar
Glossar mit verständlichen Erklärungen: Smartphone, Internet und Verbindung, Sicherheit.
Neu
Datierte Liste der Veröffentlichungen des Ratgebers.
Archiv
Alle Beiträge des Ratgebers nach Datum und Thema.

Fünf Einstellungen für den Anfang

Große Schrift
In den Einstellungen für die Anzeige oder für die Bedienungshilfen können Sie Buchstaben und Symbole vergrößern. Wählen Sie eine Größe, bei der Sie Nachrichten ohne Brille oder mit Ihrer gewohnten Brille mühelos lesen.
Lautstärke und Vibration
Stellen Sie den Klingelton lauter und schalten Sie die Vibration ein, damit Sie keine Anrufe verpassen, wenn das Telefon in der Tasche oder im Nebenzimmer liegt. Prüfen Sie, ob der Lautlos-Modus aus ist.
Notruf
Merken Sie sich die 112 – die einheitliche Notrufnummer in Russland und in der ganzen EU. Wer in einem anderen Land lebt, wählt die dort gültige Notrufnummer. Viele Smartphones haben eine Notruffunktion und einen Notfallpass, der auch auf dem gesperrten Bildschirm sichtbar ist. Bitten Sie Ihre Angehörigen, ihn mit Ihnen auszufüllen.
Bildschirmsperre
Wählen Sie einen Code, den Sie sich leicht merken, andere aber nicht erraten, oder die Entsperrung per Fingerabdruck. Verwenden Sie kein Geburtsdatum und keine gleichen Ziffern hintereinander: Solche Codes werden zuerst ausprobiert.
Sicherung der Kontakte
Schalten Sie die Sicherung von Kontakten und Fotos ein. Wenn das Telefon verloren geht oder kaputtgeht, verschwinden die Nummern Ihrer Liebsten nicht mit ihm.

Kurz zu häufigen Fragen

Ist das die Website von Gosuslugi oder einer Bank?

Nein. SG21 ist ein unabhängiger Ratgeber. Wir haben keine Verbindung zu Behörden, Banken, Mobilfunkanbietern oder Sozialämtern. Über unsere Website können Sie keinen Arzttermin buchen, nichts bezahlen und sich in kein Kundenkonto einloggen.

Kann ich Sie anrufen, wenn ich Hilfe brauche?

Nein, der Ratgeber hat keine Telefon-Hotline, und wir rufen auch selbst niemanden an. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von SG21 ausgibt und nach Codes oder Geld fragt, ist das Betrug. Unsere Aufgabe ist es, auf den Seiten der Website zu erklären, nicht am Telefon zu helfen.

Empfehlen Sie, welches Telefon man kaufen soll?

Wir nennen keine Marken und Modelle und veröffentlichen keine Rankings. Stattdessen erklären wir, worauf es bei der Auswahl ankommt: eine angenehme Bildschirmgröße, ein lauter Lautsprecher, ein ausdauernder Akku, eine verständliche Sperre und die Möglichkeit, die Schrift zu vergrößern.

Was tun, wenn jemand „von der Bank“ anruft?

Legen Sie auf. Echte Bankmitarbeiter fragen niemals nach einem SMS-Code, der PIN, dem Code auf der Kartenrückseite oder einem Passwort. Rufen Sie danach selbst bei Ihrer Bank an – unter der Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte – und fragen Sie, ob der Anruf echt war.

Über das Projekt

SG21 ist ein unabhängiges Ratgeberprojekt. Früher wurde diese Domain für fremde Werbung genutzt; der heutige Ratgeber hat damit nichts zu tun und übernimmt nichts von den früheren Inhalten. Den Namen verstehen wir als „Ratgeber für Bürger des 21. Jahrhunderts“.

Wir schreiben für Menschen der älteren Generation und für ihre Kinder und Enkel, die beim Umgang mit der Technik helfen. Der Ratgeber erklärt allgemeine Prinzipien und ersetzt weder die Anleitung des Herstellers noch die offiziellen Seiten der Banken oder das Portal Gosuslugi. Die Beispiele auf der Website sind fiktiv, und die Menüs auf Ihrem Gerät können anders aussehen.

Quellen

Bank of Russia (Bank Rossii) – Materialien zur Finanzbildung
Russisches Behördenportal Gosuslugi – Hilfe
EMERCOM of Russia (MTschS) – Sicherheitsmerkblätter
Anleitungen der Smartphone-Hersteller zu Bedienungshilfen

Die Angaben gelten zum Erstellungsdatum. Menüs und Einstellungen von Smartphones ändern sich mit Systemupdates, daher können die Bezeichnungen auf Ihrem Gerät abweichen. Die genaue Vorgehensweise finden Sie in der Anleitung des Telefonherstellers, die Regeln Ihrer Bank und des russischen Behördenportals Gosuslugi auf deren offiziellen Seiten.